徳弗勒新加坡工厂是一个蓝色玻璃盒子，它挨着马路的那一面，还是弧形的玻璃幕墙。方自归这次来培训前，从来不知道一栋厂房也可以建得如此漂亮，所以第一眼看到这座资本主义的玻璃盒子，就对它非常崇拜，感慨国内外工厂的巨大差距。这座四层的建筑装有电梯，办公区都铺着灰色地毯，生产区地面则是奶黄色的防静电环氧树脂地坪，到处都一尘不染。后来知道这个工厂已经投入使用二十几年了，方自归更是感慨，因为这栋楼里里外外看起来都像是崭新的。

这天，在这个漂亮的玻璃盒子里，方自归翻看一台设备的维修手册，发现文件里印着许多GM的标志，有些奇怪。GM这家公司在九十年代末连续几年都是世界五百强第一名，方自归在报纸上看到过，于是问身边的师父：“Jackson，为什么我们公司内部使用的文件上，会用GM的logo呢？”

杰克逊把维护手册拿过来一看，“可能少数Manual没来得及改。”

“我们跟GM有什么关系吗？”

“我们以前就是GM的子公司啊。建厂时，我们公司就叫GM Singapore。后来零件部门从GM独立出来，才改了现在这个名。”

方自归好奇道：“我们为什么要独立出来呢？”

杰克逊笑道：“老大们决定的事情，我怎么知道？”

方自归明白为什么徳弗勒能够成为世界第一大汽车零部件生产商了，因为公司毕竟脱胎于世界第一大公司通用汽车，只要把通用汽车的单子继承下来，那就应该很大了。

这天以后，方自归对这个玻璃盒子就更崇拜了。

培训，就在欢乐祥和的气氛中在玻璃盒子里面进行下去，谁知老卑和亚当突然之间斗起来了。

苏州工厂仅有的两个经理斗起来，据说是两人在新工厂项目上的一些观点不一致。比如老卑认为发往苏州的设备应该是ABC，亚当认为应该是CDE，而亚当往往对自己的观点很坚持，老卑认为自己没有得到亚当的尊重，两人就斗起来了。方自归对老卑和亚当的印象都很好，在听说然后感觉到一些老卑和亚当之间的矛盾后，方自归颇有些失望和尴尬。原来在这么晶莹剔透的玻璃盒子里面，也有传说中黑暗的办公室政治，这次海外培训的培训内容，可真是够全面了。

“根据历史经验，”母司对方自归说，“工厂还没建成，上层就开始内斗，这工厂的前途是不会好的了。”

老卑与亚当的矛盾迅速升级，突然有一天，亚太区总裁和老卑就召集九位苏州精英开会，通知大家，亚当已经被调离苏州工厂项目。

克司经过一番打探和推理，认为老卑与亚当不和的根本原因，其实是老卑和亚当以前是平级的经理，在苏州建厂老卑成了总经理，亚当成了老卑的下属，所以亚当不服。

亚当被清除出苏州团队后，苏州工厂使用的设备也被确定了下来，全是些年代久远的二手设备，新加坡人叫中古机。中古机这名字，让方自归联想到黑暗的中世纪。方自归在新加坡的二手设备供应商那里，和师父杰克逊一起调试这些马上要发往苏州的中古机，确实有种即将被黑暗笼罩的感觉。

新来的生产经理叫陈顺风，一看名字就知道是渔民的后代。陈顺风跟亚当的管理风格不一样，他绝不会像****的亚当一样坐在办公桌上，和下属一边分享他的饼干一边谈工作，而是喜欢坐在办公桌后的大班椅上，以一种权威的姿态出现在下属面前。陈顺风一上任，就在他参加的第一次晨会上，表现了一把他的压迫式打法。

汽车行业质量体系有一个“持续改进”的要求，每天的晨会是持续改进的方法之一。这天重卡汽车音响的新加坡工作小组和徳弗勒苏州工厂的八大金刚开晨会，顺风杀来了。当谈到某个生产过程的缺陷率时，顺风开始使用5W1H方法追问新加坡的那个质量工程师。5W1H就是连续问5个WHY和一个HOW，以期找到问题的根本原因并对症下药。这个质量工程师认为顺风这个问题比较幼稚，所以对顺风咄咄逼人的5W1H不太买账，脸越来越红，脖子越来越粗，当顺风问到第四个WHY时，这工程师当着八大金刚的面居然毛了，翻出一本手册甩在桌上，不回答顺风的问题，却说：“你自己看书吧，书上都写着呢。”

这种情况，就好像顺风问为什么窨井盖是圆的，工程师回答是因为原因A。顺风又问为什么会出现情况A，工程师回答是因为原因B。这时导致情况B的原因大概只有上帝才能回答了，顺风再问为什么会出现情况B，工程师就回答：如果窨井盖是方的，你他妈又会问为什么不是圆的，你让窨井盖怎么做？它总得有个形状吧。

八大金刚看看顺风，再看看质量工程师，感觉气氛很尴尬。然而奇葩的是，顺风同志仍然锲而不舍地追问已经拒绝回答问题的那个质量工程师，直到其他的工程师围上来打圆场，这件事情才不了了之。