业内人士都懂，做到全年0 ppm退货率相当不容易。新加坡工厂生产该产品七八年，从来没有过0 ppm的成绩，这指标无疑是徳弗勒全球几十个工厂的No. 1了。

看来，陈顺风这一套并非一无是处，方自归心想。陈顺风自称是个不吃牛肉的佛教徒，但他自己在公司里从来没有过像佛菩萨那样慈祥的表情，他的压迫式管理，他的那句爱你千遍也不厌倦的“我对你很失望”，虽然让他的所有下属讨厌，但他的揪住问题不放手，他的兢兢业业，他推动持续改进，在生产线上增加的那些防错措施，是起到了作用的。

质量部汇报完了是生产部，生产部汇报完了是财务部，各部门就这样按照编排好的顺序一个个讲下去。讲到最后，老卑进行总结，盘点了一下工厂一年来所取得的成绩：退货率为0，离职率为0，安全事故为0，额外运费为0。亚太区总部最关心的四个指标，竟然四大皆空。

按照“空即是色，色即是空”的辩证法，徳弗勒工厂这么“空”，也一定非常“色”。老卑接着又把过去一年最“色”的成绩按时间顺序娓娓道来：一是按计划顺利启动了工厂投产；二是成为中国第一家QS9000认证的汽车零部件企业；三是获得上海通用订单；四是获得北美客户授予的最佳供应商称号；五是最重要的“色”，也是古往今来，各行各业，世界各地，所有的总经理最能够产生高潮的“色”——盈利。苏州工厂运营第一年，就竟然居然赫然傲然实现了盈利。

方自归这才明白，老卑为什么最初做规划时，要坚持用这些老掉牙的老机器。用这些残值快接近四大皆空的老机器，才能保证当年投资当年盈利，才能更好地折磨团队……哦不，磨炼团队。

老卑一条条把公司去年一整年取得的辉煌盘点完，说公司业绩在整个徳弗勒集团都出类拔萃，方自归很惊异。

方自归突然意识到，有良好的组织和管理，中国人做事情是不差的。方自归曾经以为，苏州工厂包括自己在内的这帮人是一帮乌合之众，想不到这帮乌合之众一番折腾，徳弗勒苏州工厂竟然也可以证得四大皆空。怪不得佛祖说，人人皆能成佛，怪不得老卑说，不完美的人能组成一个完美的团队。方自归想来想去，意识到自己还是太嫩，姜还是老卑的辣。

老卑回顾完历史，接下来就叫陈顺风帮他展望一下未来，陈顺风便豪气冲天地说：“一九九八年，我们要在生产上导入DMS，就是我们集团自己的Lean Manufacturing。”【译：精益生产】

我勒个去，方自归心想，他们的花样可真多啊！方自归几个月前招的助理总算有了一定技术经验，能够把他从周末的设备保养中解放出来，可他自己还没来得及保养，马上又要投入到新一轮的折腾中。

“DMS的实施，能够使我们苏州工厂进一步提高品质成本效率……”陈顺风在老卑的鼓励下，激情四射地在这个会议上做DMS项目启动的动员。

后来，方自归参加了培训，才知道所谓DMS实际抄袭的就是丰田的TPS，即所谓“丰田生产系统”的精益生产管理。

陈顺风的演讲结束，钱鸥接着展望未来，接着激情四射地说：“在国内业务上，我们不能仅仅满足于通用这一家客户。大众占据中国轿车市场的半壁江山，春节过后，一汽大众和上海大众就会来我们工厂考察……出口业务方面，总部有很大的可能会把韩国现代的安全气囊控制模块、引擎控制模块、汽车天线这三个项目放在苏州生产。现在总部正在全面评估，我要争取……”

方自归心想，老卑、钱鸥和陈顺风他们，真的是生命不息，折腾不止啊！方自归后来才知道，贪婪，是一位合格总经理的必备修养。

会议的最后，老卑分享了他最近参加上海通用首次供应商大会上他的所见所闻，以及他的大吃一惊。老卑最后强调上海通用项目时间上的紧迫性，严肃地说：“他们的厂区，现在还是长着一大片杂草的空地。我非常Surprise，我想象不出十五个月后，这片草地上能够出现一个现代化汽车总装厂，一辆接一辆的别克轿车能从生产线上开下来。我非常怀疑他们明年三月能够做到SOP。但不管怎么样，他们要求我们今年十月要Submit PPAP，十一月要跑Run@Rate，我们只能加快进度，按合同规定的时间节点推进。”【译：SOP，正式投产；Submit PPAP，提交生产件批准程序；Run@Rate，节拍生产】

那时的老卑，深谙现代企业管理，但还不太了解中国特色社会主义。老卑还不知道，在中国特色社会主义的道路上，一切皆有可能。